Сегодня: воскресенье, 11 апреля 2021 года
Пробки: 0
Погода: +5 °C Ясно Ветер: 1 м/с Влажность: 39%
ВТБ открыл офис нового формата в Чувашии
ВТБ продолжает расширять число офисов нового формата в рамках масштабной модернизации сети. 28 декабря первое в Приволжском федеральном округе подобное отделение открылось в городе Канаш Чувашской Республики. Благодаря "умным технологиям" эффективность работы такого офиса повысится на 40% по сравнению со стандартными отделениями
30 декабря 2020, 12:21 | Мой город Чебоксары

В зоне розничного обслуживания не будет стоек и постоянно закрепленных мест для сотрудников. Увидев запись клиента в системе, они заранее подготовят необходимые документы. На входе посетителей будут приглашать в одну из комфортных локаций отделения, где их встретит работник банка с ноутбуком. При повторном визите клиенты смогут предварительно записаться к конкретному сотруднику.

Отделение нового формата ориентировано на максимальное использование цифровых каналов и систем самообслуживания: до 80% стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам и переводам клиент может самостоятельно осуществлять через ВТБ Онлайн, до 95% всех операций с наличными − через банкоматы (в отделении установлены 3 ATM).

В новом формате офисов применяются технологии для более эффективного использования ресурсов и повышения уровня экологичности. Они позволяют оптимизировать температуру, влажность, освещенность и концентрацию CO2 в помещении. Это создает еще более комфортные условия как для сотрудников, так и клиентов. Оформление и цифровое подписание документов превышает 50% среди наиболее востребованных операций в сети, что позволяет существенно сократить использование бумаги.

Инновационный формат позволяет задействовать вдвое меньше сотрудников при сохранении стабильно высокого числа обслуживаемых клиентов, что показывает на 40% выше эффективность точек такого формата. Благодаря «умному» зонированию, системе навигации и передовым устройствам самообслуживания клиенты смогут проводить в офисе в среднем менее 15 минут. Работа уже открытых точек показывает сокращение доли клиентов, неудовлетворенных качеством обслуживания, в 2 раза.

«Открытие современных высокотехнологичных офисов - это потребность, продиктованная временем. Я рад, что клиенты нашего региона первыми  в ПФО получили  возможность оценить инновационные решения и новое качество обслуживания открываемых банком отделений нового формата», – прокомментировал открытие управляющий ВТБ в Чувашской Республике Константин Киргизов.

Офис в Канаше, расположенный по адресу улица Железнодорожная, д. 89, пом. 3, является первым в ПФО проектом в рамках внедрения нового формата отделений ВТБ. Ранее в этом году банк открыл аналогичные точки продаж в Москве и Санкт-Петербурге. В следующем году все новые отделения ВТБ будут переведены на технологический формат, их число вырастет до 135.

Хотите читать новости в удобном для вас виде?
Подпишитесь:
Сообщите новость
Общество
Талые воды подтопили деревни в восьми районах Чувашии
ТЕМА ДНЯ

Надзорный орган провел проверку после публикаций в СМИ жалоб чебоксарцев

Вместо этого сэкономленные деньги направят на посадку новых растений

Гроссмейстер уже приезжал в Чебоксары 24 года назад и проводил подобный турнир