В 2016 году Tele2 по уровне России удалось окончательно закрепить за собой статус федерального оператора мобильной связи, улучшить качество связи, выпустить брендированные смартфоны, ставшие настоящим прорывом на рынке операторских аппаратов.

В 2016 году Tele2 продолжила совершенствовать качество своего сервиса. В течение года компания внедряла технологию HD-Voice в сетях 3G, позволяющую усилить реалистичность передачи голоса и создать у пользователей ощущение живого общения. Сейчас режим HD-Voice действует в сетях Tele2 третьего поколения всех регионов, включая Чувашскую Республику. Кроме того, техническая служба филиала реализовала проект по замене устаревших базовых станций и приведению всего оборудования на сети к единому вендору Ericsson, а также на 20% увеличила количество базовых станций стандарта 3G. В результате средняя скорость передачи данных в сетях третьего поколения увеличились на 20%, а в сетях четвертого поколения – на 13%; объем интернет-трафика вырос почти втрое.

В феврале Tele2 начала продажи своего первого брендированного смартфона – Tele2 Mini, который быстро занял лидирующие позиции на отечественном рынке. Во втором полугодии 2016 года на рынок вышли новые модели брендированных устройств компании – Tele2 Midi, Tele2 Midi LTE, Tele2 Maxi, Tele2 Maxi LTE. Согласно внутренним исследованиям компании, линейка гаджетов под собственным брендом вошла в шестерку самых популярных производителей 3G/4G-смартфонов, зарегистрированных в сети Tele2 в Чувашии.

Tele2 продолжила запуск сетей 4G. Доступ к услугам мобильного интернета четвертого поколения получили жители Воронежской, Иркутской, Кемеровской, Нижегородской, Новосибирской, Ростовской, Свердловской и Челябинской областей, Республики Карелии и Краснодара.

В мае 2016 года Tele2 ввела в коммерческую эксплуатацию первую в России LTE-сеть на частотах 450 МГц в Тверской и Новгородской областях. Позже сеть LTE-450 под брендом Skylink появилась в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, в Московском регионе. Уникальность этой технологии заключается в качественном покрытии и высоких скоростях передачи данных даже в самых удаленных уголках, что, несомненно, способствует устранению цифрового неравенства в стране.

Поддержка абонентов всегда была одним из приоритетных направлений в работе Tele2. В октябре компания отметила 10-летие запуска единой службы дистанционной поддержки абонентов в Ростове-на-Дону. За этот период Tele2 расширила контактный центр и открыла новые площадки в Челябинске, Иркутске и Саранске. Чувашские абоненты Tele2, которых обслуживает контактный центр в Саранске, чаще всего обращались за консультациями, связанными с настройкой мобильного телефона, подключением и отключением услуг, адресами салонов связи, а также с вопросами по переводу своего номера в сеть Tele2. Среднее время ожидания соединения оператора с клиентом составило 20 секунд. При этом 95% звонивших оценили работу сотрудников Tele2 и скорость решения запроса на отлично.

Сергей Эмдин
Генеральный директор Tele2

 – В 2016 году Tele2 продолжила наращивать выручку и планомерно увеличивать абонентскую базу. Мы активно строили сети 3G и 4G, запускали новые тарифы и опции, которые позволяют получать качественные услуги связи по низким ценам. Следующий год принесет рынку связи эволюционные изменения. Tele2 начнет формирование новой экосистемы мобильных услуг, которая выходит за границы отдельных отраслей. Телевидение, музыка, мобильная коммерция, проекты в сфере M2M, решения на основе Big data и многие другие услуги на базе мобильной связи – вот будущее сотового рынка, которое начнет обретать свои черты в 2017 году.