Сегодня: воскресенье, 16 мая 2021 года
Пробки: 0
Погода: +18 °C Ясно Ветер: 2 м/с Влажность: 45%
DiDi начал сотрудничество со Всероссийским телефоном доверия для женщин
Теперь за психологической помощью можно обратиться через приложение DiDi  
27 апреля 2021, 15:53 | Мой город Чебоксары

За последние годы поездки на такси стали обыденностью и новой нормой не только в мегаполисах, но и в небольших городах, и пандемия еще больше усилила этот тренд. Чтобы сделать поездки максимально комфортными и безопасными, DiDi, один из крупнейших в мире сервисов по заказу поездок, с самого момента запуска на российском рынке предусмотрел в своем приложении такие функции как кнопка SOS, возможность исключить водителя из списка подбора в будущем и др.  Сегодня DiDi делает следующий шаг в заботе о своих клиентах и объявляет о сотрудничестве с Всероссийским телефоном доверия при центре «Анна» для женщин, пострадавших от насилия. В случае необходимости женщина может обратиться за психологической помощью через приложение DiDi, причем неважно, совершала ли она поездку с DiDi или нет.

Консультантки телефона доверия окажут психологическую поддержку женщинам в том числе в случае неприятных инцидентов, связанных с нарушением личных границ.

Чтобы получить помощь, необходимо:

  • Открыть раздел «Центр безопасности» в приложении DiDi.
  • В разделе будет указан номер Всероссийского телефона доверия для женщин. Для осуществления звонка нужно перейти по ссылке.

Функционал уже реализован в мобильном приложении DiDi и действует во всех городах присутствия сервиса.

Сергей Брыкалов, директор по безопасности DiDi:

 – DiDi выступает против насилия в любом виде, поэтому возможность обращения на Всероссийский телефон доверия для женщин при центре “Анна” за помощью доступна всем пользователям платформы, независимо от того, произошла ли с ними неприятная ситуация во время поездки или в любое другое время. Безопасность поездок – безусловный приоритет для DiDi. Для ее обеспечения в компании принят целый ряд мер: анонимность номеров водителя и пассажира, скрытие адресов посадки и высадки по окончании поездки, кнопка SOS в приложении и пр. Если неприятный инцидент все же произошел, мы вместе с психологами Всероссийского телефона доверия поможем справиться с его последствиями. Мы делаем все возможное, чтобы пользователи нашего сервиса чувствовали себя комфортно на протяжении всей поездки, а также помогаем разобраться с неприятными инцидентами в случае их возникновения.

В случае, если инцидент произошел во время поездки в такси, и женщина сообщила о нем в службу поддержки, специалисты начнут выяснение обстоятельств произошедшего, а также предложат обратиться на Всероссийский телефон доверия для женщин. Если проблема находится за пределами компетенций консультанток, то звонок будет перенаправлен профильному специалисту в соответствии с имеющимися договоренностями с другими организациями.

После регистрации жалобы DiDi также временно блокирует доступ водителя к сервису до выяснения обстоятельств в соответствии с условиями использования сервиса, которые доступны на сайте DiDi.

В DiDi действует круглосуточная поддержка пользователей, в приложении реализована возможность поделиться сведениями о поездке, добавить список контактных лиц для экстренной связи и др.

Хотите читать новости в удобном для вас виде?
Подпишитесь:
Сообщите новость
Общество
В Чувашии профессиональную охрану школ оценили в 115 млн рублей
ТЕМА ДНЯ

В связи со случившемся в Казани в столице Чувашии будут ужесточены меры безопасности

Компания-победитель торгов получила право оказывать услуги кикшеринга по всему городу всего за одну копейку

Новые или уже прочитанные книги можно принести в офисы Россельхозбанка

Музей пробудет в городе всего один день, поэтому посетить экспозицию сможет ограниченное число людей