Сегодня: воскресенье, 11 декабря 2016 г., 07:08
 
Реклама







загрузка...

Новые правила для сотовых операторов: лояльность по отношению к абонентам

Министерство связи и массовых коммуникаций подготовило ряд поправок к Правилам оказания услуг мобильной связи. Теперь сотовые операторы должны будут более лояльно относиться к абонентам.

За десять дней до изменения тарифного плана оператор должен будет известить об этом своих клиентов. Это поможет избежать ситуации, когда абонент рассчитывает на одну стоимость разговора, а счет получается другим. Нельзя не упомянуть также о том, что отменяются оплата за изменение тарифного плана, не нужно будет платить и неустойку за задержание срока оплаты.

Стоимость разговора будет рассчитываться с третьей секунды, если же соединение было меньше трех секунд, абоненту платить не придется. Единицу тарификации может определять сам оператор, но она не должна быть больше одной минуты. В случае если абонент задолжал за сотовую связь и был отключен, то после погашения задолженности возобновление связи произойдет только через три дня. Окончательно расторгнуть договор, если номер не используется, сотовая компания может только через полгода.

Если услуги были предоставлены оператором без согласия клиента, он может отказаться от них. Также надежнее станет покупка сим-карты. Теперь их продажу запретят не уполномоченным на то компаниям и лицам.

Сотовые операторы должны будут соблюдать тайну телефонных переговоров и сообщений. Данные клиента, указанные в договоре, можно будет передавать третьим лицам только с согласия самого абонента.

Информацию о задолженности, поступлении платежа, изменении тарифа и начале роуминга компания должна предоставлять клиенту своевременно и бесплатно. Операторы также должны предупреждать абонентов о том, что за отправку смс на некоторые из коротких номеров, которые были арендованы у них третьими лицами, будут взиматься деньги. Это должно помочь клиентам избежать ситуаций, когда после получения сообщения о викторине или какой-либо акции, они отправляют смс, а потом обнаруживают, что со счета снята большая сумма денег.

Согласно новым правилам, во время роуминга оператор должен будет отключать доступ в Интернет по заявке абонентам. Эксперты советуют пользователям сотовой связи, находящимся в другом регионе или стране, обязательно отключать доступ в Сеть, чтобы не получить огромных счетов. Особенно важно это сделать потому, что многие смартфоны проявляют «самостоятельность» в вопросах проверки электронной почты, обновлении некоторых программ. 
При нарушении правил сотовым операторам, абонент может подать иск в суд, как это предусмотрено Законом «О связи».
 

Система Orphus Добавить новость

18+


Реклама


Комментарии


загрузка...









загрузка...




загрузка...