Когда случается потоп, это всегда неприятно, а когда под водой оказывается собственная квартира – это катастрофа! В панике, разгребая последствия потопа, и, пытаясь спасти дорогие сердцу предметы, хозяева забывают, что если придерживаться нескольких простых правил, можно не только вернуть квартире приличный вид, но и не потратить на это свои деньги. Но для того, чтобы это стало возможным, надо найти виноватого и определить причину происшествия. Мы рассмотрим стандартный случай: соседи забыли закрутить кран. 

Для начала, когда сталкиваешься с такой ситуацией, всегда надо быть готовым к двум вариантам развития событий. Первый, наиболее приятный, но и наименее реальный.  Виновные, после того, как узнали о случившемся, согласились все оплатить и даже не удивились сумме. Второй: долгий, затратный материально  и  морально, но и наиболее вероятный – суд.  Именно такой вариант мы и решили разобрать, а за советами  обратились к юрисконсульту ООО «УК «Сфера»  Макаровой Наталье  Александровне.  

• Что делать, если Вас затопили соседи? Куда обращаться с жалобой? Каков порядок действий?  

Для начала, следует обратиться в управляющую компанию, обслуживающую Ваш дом (либо к председателю ТСЖ).  Сотрудники УК  в течение 3-х дней с момента обращения должны составить акт, подтверждающий факт затопа, который подписывается всеми заинтересованными сторонами. В акте фиксируются повреждения, а также вероятные виновники произошедшего. В акте должны быть перечислены: 

• причина аварии;
• последствия затопления помещения;
• объёмы затрат на восстановление, исходя из объёма работ;
• вещи, пострадавшие в результате аварии. 

Если квартира застрахована, следует обратиться в страховую компанию. При всем при этом, было бы неплохо, если все повреждения зафиксированы на видеокамеру. Кадры  свисающих обоев и волнистого пола послужат еще одним доказательством в суде. 

•  Как быть, если вина соседей доказана, а возмещать ущерб они не собираются?

Самым правильным будет обращение в суд. Это можно сделать самому, а это значит столкнуться нос к носу с юридической волокитой. Оптимальный вариант – нанять адвоката по жилищным вопросам. Он поможет грамотно сформулировать иск, и, что важнее, выиграть процесс. Вам же придется только собрать все необходимые бумаги: 

• документы, подтверждающие право собственности на квартиру (копия договора социального найма для нанимателей);
• документы, подтверждающие размер ущерба (заключение независимого эксперта, заключение страхового эксперта);
• акт обследования;
• смета восстановительного ремонта;
• квитанция об оплате госпошлины, либо документы, освобождающие от уплаты госпошлины. 

Кроме требования возместить вам материальный ущерб, вы имеете полное право на требование возмещения ущерба морального. В конце концов, именно по вине ответчика вам пришлось любоваться «разрухой», переживать за мамин комод и разводить плесень на стенах. 

•  Как быть, если соседи не выполняют решение суда?