По сообщениям очевидцев происшествия, нетрезвые молодые люди сели в троллейбус на остановке «Улица Фруктовая». Причиной спора стало то, что один из молодых людей, на вид лет двадцати, передал кондуктору тысячную или пятитысячную купюру, чтобы оплатить проезд. Женщина попросила молодых людей поискать мелочь, так как у нее, с ее слов, не было сдачи. Но пассажиры отреагировали на ее просьбу неадекватно.  

Когда троллейбус доехал до конечной остановки в Юго-Западном районе , один из парней, споривших с кондуктором, выстрелил женщине в плечо. Из какого точно оружия, травматического или пневматического был произведен выстрел, пока не известно.

Со слов очевидцев, на чьих глазах происходил скандал, парень, по всей вероятности, ранил и себя тоже, так как на его руке выступила кровь. Кондуктор была в порядке. Она вышла на улицу, а пьяный молодой человек со словами «Никому не двигаться» встал у задней двери. 

Оба молодых человека вышли на остановке ДК «Ровесник» и быстрым шагом ушли во дворы. Водитель троллейбуса вызвал полицию. 

По сообщению правоохранительных органов, один из участников инцидента, молодой человек 1983 года рождения, был задержан. Его товарищ все еще не найден. Не уточняется также, кого именно поймали полицейские. Того, кто стрелял или его друга.