При этом почти 45% участников исследования отметили, что раньше существенно переплачивали за услуги сотовой связи, а еще 15% были недовольны качеством сервиса своего предыдущего оператора связи. Также среди причин перехода в сеть Tele2 14% абонентов назвали популярность оператора среди знакомых, 8% отметили, что перешли по рекомендации друзей или родственников, а 10% заинтересована креативная рекламная кампания оператора, благодаря которой решили протестировать услуги нового оператора. Еще 7% респондентов в качестве причины указали шаговую доступность салона связи к своему дому.
Чтобы перейти в сеть Tele2, достаточно прийти в салон оператора с паспортом, подписать договор на приобретение новой SIM-карты и заявление на перенос номера. Перед обращением в салон связи необходимо убедиться, что номер зарегистрирован на абонента, а баланс счета - положительный.
Александр Медюков, директор чебоксарского филиала Tele2:
«Еще на этапе внедрения MNP компания постаралась максимально понятно и прозрачно объяснить абонентам суть этой услуги. Для этого мы подготовили материалы с подробной инструкцией по переходу в сеть Tele2 и ответы на наиболее распространенные вопросы. Кроме того, был создан специальный раздел на сайте mnp.tele2.ru и несколько вариантов брошюр, которые распространены по всем центрам продаж и обслуживания Tele2 Чувашии. Мы всегда выступали за честное отношение к потребителю, и признательны нашим абонентам за доверие».
Справка:
Услуга переноса номера (MNP, mobile number portability) доступна абонентам с 1 декабря 2013 года. MNP - это возможность сменить оператора сотовой связи, сохраняя текущий номер телефона.
Новый микрорайон будет называться ЖК "Дубрава Парк"
Чувашию называют краем ста тысяч вышивок, а саму вышивку национальным достоянием. Рассказываем, почему на самом деле это так и есть
- Робот с российским паспортом: решение контакт-центра «Ростелекома» вошло в реестр отечественного ПО
- ВТБ внедряет ИТ-инструмент для бесшовной миграции клиентов из банка «Открытие»
- Группа ВТБ: 40% жителей ПФО регулярно занимаются спортом
- РСХБ: за 23 года россияне стали съедать вдвое больше мяса, в 2024 году ожидается новый рекорд
- Чебоксарцы во время командировок и отпусков стали активнее пользоваться каршерингом
- ВТБ запускает «готовое решение» с защитой капитала
- ВТБ отменяет комиссию за платежные стикеры
- Эксперты РСХБ спрогнозировали рост производства салатов и зелени в России
- Более полумиллиона клиентов «Открытия» перевели свои сбережения в ВТБ