По результатам исследований компании «Домашние деньги», которые проводились на основе анализа клиентской базы, насчитывающей порядка 250 тысяч человек по всей России, выяснилось, что средний возраст заещиков МФО составляет 38 лет и большинство из них — женщины (61%).

В основном услугами микрофинансовой компаний пользуются люди, необремененные семейными узами. В некоторых федеральных округах, таких как Южный федеральный округ и Северный Кавказ, Уральский федеральный округ, а также Приволжский федеральный округ, доля «семейных» клиентов составляет 40%, а в Московском региональном центре и Северо-Западном федеральном округе доля семейных людей составляет лишь 15-20%. При этом доля семейных мужчин в среднем выше, чем семейных женщин.

Чаще всего к услугам микрофинансовых организаций прибегают люди с средним или средне-специальным образованием. По данным компании «Домашние деньги» лишь четверть заемщиков имеет высшее образование, и большая их часть работает в сфере розничной торговли и услуг (40%), а также сфере производства (16%). Эксперты отмечают, что в последнее время растет доля клиентов-работников бюджетной сферы.

Самой популярной целью займа за последние несколько лет стали неотложные нужды, такие как оплата лечения, покупка одежды и другие (рост с 10% до 55%), потеснив займы на ремонт, популярные в 2012 году. Больше всего такие займы берут жители Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области. При этом средняя сумма займа составляет 25 тысяч рублей, что для некоторых регионов России, например Центрального и Поволжского федерального округа, выше среднемесячного дохода заемщика.

Несмотря на необходимость выплачивать достаточно высокие проценты число повторных клиентов МФО растет. По данным компании «Домашние деньги» их число увеличилось с 20% в начале 2012 года до 32% на начало 2014 года.

Эксперты отметили схожесть портретов заемщиков микрофинансовых организаций и потребителей банковских займов сегмента POS, небольших потребительских кредитов до 30 тыс. рублей и кредитных карт. Так, по данным бюро кредитных историй «Эквифакс» срок подобных банковских кредитов составляет от 10 до 14 месяцев, сумма кредита – от 15 тыс. рублей до 46 тыс. рублей, возраст клиента – от 31 года до 40 лет, пол – женщины (60%), что вполне сопоставимо с займами МФО. Средняя сумма выдаваемого микрофинансовыми организациями кредита примерно равна небольшим беззалоговым нетоварным кредитам и примерно в два раза меньше, чем средний выдаваемый лимит по кредитной карте.

По мнению генерального директора бюро кредитных историй «Эквифакс» Олега Лагуткина, на фоне замедления темпов розничного кредитования в банковском сегменте  число клиентов микрофинансовых организаций будет расти. Во-первых, он связывает это с тем, что многие заемщики с плохой кредитной историей обращаются в МФО отчасти и для того, чтобы ее исправить. Кроме этого, заемщики без кредитной истории, или иными словами не знающие, где взять кредитную историю, оказываются подозрительными для банков, и тут на помощь приходят МФО. Основной же фактор обращения за краткосрочными займами на улице — это оперативность получения необходимой суммы денег.